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當包裝袋客服接到咨詢電話時…
該信息來自:深圳包裝袋廠 發表時間:2012-8-22 18:43:43
做銷售時,業務員接到詢價電話時,都是蠻開心的,但是卻“幾家歡喜幾家愁”場面。也不免有特殊場景。
場景一:是同行詢價嗎?馬上開電腦搜索電話是否是同行企業。對于這情況今天我就遇到一個同行咨詢防靜電屏蔽袋的,詢價的業務員也是做相關電子鋁箔袋的產品,但因為不清楚相關產品的價格,所以來咨詢一個同行。同行是轉單還是詢價?
場景二:客戶咨詢多家公司,對產品價格掌握了解,出高了價格客戶立馬掛電話,出低了人家懷疑質量有問題。該如何來應付這些精明的客戶?
場景三:初然包裝袋的產品,訂購包裝袋產品知識不清楚,需要客服的耐心講解,從設計、產品規格、產品材料、產品印刷方方面面都需要來詳細講解。這里客戶需要充滿耐心。
場景四:采購員,采購見識多廣,見多了這些殺價、砍價的場面,經驗不足的業務員有點底氣不足。
銷售是一場無硝煙的戰爭,說得一點也不錯。上帝都給予人們一定的能力,如何把自己的包裝袋產品銷售出去,也是各看能力。